تردني العديد من الأسـئلة حول البطاقة الذهبية بشكل يـومي حول معرفة سبب تأخر مجيئها وعدم قدومها، عدم الحصول على الرقم السري، خطأ في طلبها…

نخصص هذا الموضوع للإجابة عن جميع التساؤلات المتعلقة بالبطاقة الذهبية.

كما سيكون هذا الموضوع مفتوح لاستقبال التعليقات و يمكن الاستفسار و السؤال أسفله.

البطاقة الذهبية بطاقة دفع مالية أصدرتها هيئة بريد الجزائر التابعة لوزارة البريد و المواصلات و التكنولوجيا و الرقمنة التي ترأسها حاليا معالي الوزيرة إيمان هدى فـرعون.

تم إصدار البطاقة بتاريخ جانفي 2017 أشرنا إلى ذلك من خلال الموضوع:

بريد الجزائر تطلق البطاقة الذهبية للدفع الإلكتروني

بعدها تم ايقاف البطاقة القديمة نهائيا و تم ذلك بشكل تدريجي و تحدثنا عن تفاصيل ذلك من خلال:

بريد الجزائر يبدأ بتوقيف العمل ببطاقات بريد CCP القديمة

و لمعرفة كيفية طلب البطاقة الذهبية شرحنا كيفية فعل ذلك من خلال العنوان:

شرح بالصور : كيفية الحصول على البطاقة الذهبية

عند طلب البطاقة الذهبية هناك العديد من الاجراءات الواجب اتباعها لتفعيلها و استخدامها بطريقة صحيحة كما في الشرح:

الإجراءات المتخذة بعد الحصول على البطاقة الذهبية

أما لمن يسأل عن تأخر استلامها فيمكن ارجاعها للعديد من الأسـباب منها:

  • اضطراب وتيرة انتاج البطاقة الذهبية أو حصول بين الفينة و الأخرى خلل تقني على مستوى المصلحة المصنعة لها.
  • خلل في طلب البطاقة الذهبية و عدم استكمال المراحل الثلاث أو التأكيد باستعمال sms.

و يمكن معرفة حالة البطاقة الذهبية و موعد استلامها مثلما أوردنا في موضوع:

كيفية معرفة حالة طلب البطاقة الذهبية ومتى ستصل ؟

كما أضافت بريد الجزائر للبطاقة العديد من الخيارات و الميزات التي من شأنها تحسين الدفع الالكتروني في الجزائر كإمكانية تسديد فاتورة الكهرباء و الغاز و غيرها من الفواتير كما أشرنا في مايلي:

شرح بالصور : كيفية تسديد فاتورة الكهرباء من منزلك

أو استعمالها في التحويل و الفليكسي منها لشريحة موبيليس أو أوريدو كما أوردنا في ما يلي:

شرح مفصل كيفية فليكسي موبيليس بالبطاقة الذهبية

بالاضافة إلى الخدمة الحديثة و التي تم إطلاقها مؤخرا  و المتمثلة في تطبيق بريدي موب الذي يُمكن من تحويل المال من حساب CCP إلى آخر دون التقدم لوكالة بريد الجزائر

أشرنا إلى كيفية فعل ذلك من الموضوع:

كيفية التسجيل في تطبيق البطاقة الذهبية بريدي موب

كما نلاحظ من خلال عناوين المواضيع التي أسردناها وتتبعنا فيها البطاقة الذهبية منذ تاريخ الاعلان عنها حتى الوقت الحالي مشيرين إلى أهم خياراتها و ميزاتها وهو ما يجب علينا كموقع تقني اخباري في الجزائر.

من خلال هاته المتابعة و التغطية و الشروحات التي أوردناها اكتسبنا بعض الخبرة حول التعامل معها

و عليه يمكن طرح استفساراتكم حول المشاكل التي تواجهكم في التعامل مع البطاقة الذهبية من طلب، استعمال و غيرها.

و سنحاول الرد عليكم في أقرب وقت ممكن مثلما عوّدناكم.

ادعم المحتوى بمشاركته ...

حول الكاتب

شوقي دليمي

صانع محتوى | مختص في التسويق عن طريقه | مؤسس وصاحب بعض المشاريع التقنية.

أترك تعليقا

التعليقات

  • انا وصلتني البطاقة الذهبية انا ووالدتي،لكن المشكل هو انهما جاءتا برقمي الهاتف اللذان كنا نستعملهما في رصيدي عبر الهاتف (الطريقة القديمة).
    والان اردت تغيير رقما الهاتف لكنني لم استطع.

    • أهلا بك أخي حسان

      تغيير رقم الهاتف يتم من خلال لوحة التحكم الخاصة بالموقع https://eccp.poste.dz/

      على أن يكون بحوزتك الرقم السري لدخول الحساب من الانترنت و اضافة ما تريد من أرقام لتصلك التنبيهات

      بالتوفيق 🙂

    • و عليكم السلام و رحمة الله تعالى و بركاته ، أهلا فلة طالب احمد

      في ما يخص استفسارك لم أفهم بالضبط مقصدك
      في حالة كان سؤالك حول كيفية استخراج رقم حسابك البريدي باستعمال البطاقة الذهبية فيمكن عن طريق طلب كشف الحساب الجاري من مكتب بريد الجزائر، أو عن طريق ماكنة الصرف الآلي (distributeur atm).

      بالتوفيق 🙂

        • أهلا أخي رابح

          إن أخطأت في الاسم عند طلب البطاقة فسيسجل رقم الحساب الجاري خاصتك مع الاسم الخطأ
          ما عليك إلا الانتظار لغاية وصول بطاقتك عندها يمكن التصرف

          بالتوفيق 🙂

          • في العادة لا يمر الطلب إلا إذا كانت المعطيات صحيحة من اسم واللقب والحساب الجاري لأن البطاقة الذهبية تطلب لمن يملك حساب جاري بالفعل ومسجل باسمه ولقبه وعليه البطاقة ستحمل ذات البيانات.
            في حالة ما إذا حصل ذلك معك فهو أمر نادر للغاية.
            يمكنك طلب تفعيلها في الشباك الخارجي والعمل بها في الشباك الخارجي فقط.
            بالتوفيق:-)

  • سلام وعليكم ورحمة الله وبركاته عندي بطاقة المغناطسية الدهبيةفي شباك الخارجي وداخلي لا تعمل والبطاقةالقديمة تشتغل . شكرا

    • نعم البطاقة الذهبية لا تشتغل في أغلب الشبابيك الخارجية نظرا لعدم تحديثها من مصالح بريد الجزائر بعد، أما الداخلية فتعمل بشكل عادي.

      بالتوفيق 🙂

  • أنا متحصل على البطاقة الذهبية هي تعمل داخل الشباك لكنني عند استعمالها في الشباك الآلي الخارجي يقوم الجهاز بإخراجها و تظهر رسالة خطأ ما الحل ؟

    • أهلا محمد
      نعم يظهر هذا المشكل في العديد من الشبابيك الخارجية التي لم تقم بريد الجزائر بتحديثها بعد، و إذا كانت تعمل بشكل عادي لمستخدمي آخرين هنا يمكنك الاتصال بإدارة بريد الجزائر الأقرب إليك للتحقق من بطاقتك
      بالتوفيق 🙂

  • السلام عليكم سيدي المحترم ، عندما أريد دفع فاتورة سونلغاز أو فليكسي من البطاقة الذهبية ، يرسل لي كود التحقق إلى رقم غريب لا أعرفه ، وغيرة رقم هاتفي في موقع البطاقة الذهبية وبنجاح ، ولكن مزال نفس المشكل ، بارك الله فيك يا أخي جد لنا حل أو وجهنا لكيفية تغيير رقم هاتف البطاقة الذهبية الذي يرسل إليه كود التحقق في دفع الفواتير وشكرا

    • وعليكم السلام أهلا وسهلا.

      سأخصص موضوع منفصل أشرح فيه بالتفصيل كيفية تغيير رقم هاتف البطاقة الذهبية لاستقبال كود التحقق.
      تابع المواضيع القادمة بحول الله.

      بالتوفيق 🙂

    • وعليكم السلام
      يبدو أن ببطاقتك غير مفعلة لديك خيارين
      إما الاتصال بالرقم 1530 من رقم هاتف ثابت أو التقرب إلى أقرب وكالة بريد الجزائر إليك لينظروا في أمرها.
      بالتوفيق 🙂

  • كنت استعمل البطاقة الذهبية بصفة عادية لكن الان بعد كتابة الرقم السري يقول لي carte bloquée للعلم فان البطاقة القديمة تعمل بصفة عادية

  • بطاقتي الذهبية لم تصلني وهذا منذ 18فيفري 2018 تاريخ تقديم الطلب ومركز بريد الذي سجلته هو مكتب بريد باش جراح الجزائر ولم اتحصل عليها

    • وعليكم السلام ورحمة الله تعالى و بركاته

      أظن أنه لا يمكنك إعادة طلبها على الموقع خاصة إذا تم ارسال المعلومات ولو كانت خطأ، لأن قاعدة بيانات الموقع تحتفظ بنسخة من البيانات ولو كانت خاطئة على رأسها رقم الحساب الجاري.
      وعليه يبقى لك حل الاتصال بالرقم 1530 أو التقرب من أحد مصالح بريد الجزائر.

      بالتوفيق 🙂

  • السلام عليكم اخي ، عندما أريد دفع فاتورة أو فليكسي من البطاقة الذهبية ، يرسل لي كود التحقق إلى رقم لا أعرفه ، وغيرت رقم هاتفي في موقع البطاقة الذهبية بنجاح ، ولكن مزال نفس المشكل ، هل هناك حل لهذه المشكلة اخي الكريم وبارك الله فيك.

    • وعليكم السلام

      أهلا محمد

      أظن أن الرقم الذي قمت بتغييره لم يتغير من ناحية حفظ البيانات في موقع الخدمة

      وعليه يرجى منك حذف جميع الأرقام بما فيها رقمك وتحديث الموقع

      ثم الدخول مجددا للموقع واضافة الرقم لعلها تنجح

      إن لم تنجح هذه الطريقة فلم يتبقى لك سوى الاتصال بالرقم 1530 من هاتف ثابت

      بالتوفيق 🙂

  • كنت استعمل البطاقة الذهبية بصفة عادية لكن الان بعد كتابة الرقم السري يقول لي carte bloquée للعلم فان البطاقة تعمل بصفة عادية. مـا الـحــل ؟

    • أهلا حمزة
      يبدو أن بطاقتك قد تم تعليقها من طرف بريد الجزائر حسب تحليل ما تفضلت به من أنها كانت تعمل ثم توقف الكود عن العمل.
      عليك التقدم لمكتب البريد المسؤول عن البطاقات الذهبية بالتوفيق.

  • شكرا أخي شوقي بارك الله فيك. لقد قمت بالإتصال بهم البارحة على الرقم 1530 خدمة الزبائن و تم حل المشكلة على الفور. حيث طلبوا مني بعض معلوماتي الشخصية حول رقم البطاقة… الخ ومن ثم أخبروني بأن بطاقتي الحالية قد تعطلت نهائيا لأنني أخطأت في إدخال الرقم السري وتجاوزت عدد المحاولات المسموح به في اليوم -5- وسوف يقومون بطلب بطاقة أخرى جديدة لي و ذلك دون التنقل لأي مكان. وعند حضور البطاقة ستصلك رسالة قصيرة عبر الهاتف النقال لإعلامك باستلام بطاقتك الجديدة على مستوى البريد الأقرب إليك.

  • السلام ورحمة الله وبركاته
    وضعت طلب البطاقة الذهبية في شهر اوت 2018 ونحن في شهر جانفي 2019 ووضعية طلبي مازالت في مرحلة المعالجة

  • السلام عليكم اخي الحبيب عند مشكل وهو اني نيست كلمة السر التي اخل من خلالها الى تطبيق بريدي موب ماذ افعل جزاكم الله خيرا

  • بالنسبة للأشخاص الذين هم بصدد إنتظار إصدار بطاقاتهم الجديدة… لقد إتصلت بالبريد المركزي منذ يومين و أخبروني بأنهم شرعوا أخيرا بتصنيع كل البطاقات و نظرا للعدد الهائل من الطلبات سوف يتطلب ذلك بضعة أيام فقط وبتم عليها توزيع البطاقات إلى مستخدميها على مستوى مركز البريد الأقرب إليهم.

    • العديد يعاني مثل مشكلتك تماما صديقي
      ما عليك إلا الصبر
      بالتوفيق 🙂

  • السلام عليكم أخي نتمنى نلقى الحل عندك .. المشكلة أنني سجلت اليوم في طلب بطاقة ذهبية لوالدي وبعد الانتهاء من عملية تسجيل الطلب وافقت على إرسال نسخة من وصل البيانات إلى البريد الالكتروني ولما تفقدته لم أجد أية رسالة فبعدما أمعنت النظر اكتشفت أن هناك خطأ في كتابة البريد الكتروني .. مع العلم ان هذه البيانات في غاية الأهمية .. من قبيل Numéro de la pièce d’identité : rip,nom,prénom,adresse,téléphone,établisement postalle أنا في حيرة من أمري فما العمل برأيك لو تفضلت ؟ أتمنى الرد سريعا .

    • وعليكم السلام، أهلا بك أختي أسماء
      فيما يخص طلبك وحسب قولك فإن الطلب مر بطريقة عادية لكن هناك خطأ في البريد الالكتروني.
      الجواب: لابأس البريد الالكتروني غير مهم جدا ويكفي رقم الهاتف أن يكون صحيح وعند وصول البطاقة الذهبية ستصلك رسالة نصية.
      الوصل الذي كان سيرسل للبريد الالكتروني مفيد في حالة الرغبة في تتبع حالة البطاقة الذهبية التي هي في الأصل لا تعمل.
      بالتوفيق 🙂

      • شكرا أخي .. اليوم ذهبت إلى مركز البريد وسألتهم وكانت الإجابة مثلما تقول .. جزاك الله خيرا 🙂

  • السلام عليكم عندي تقديمي لطلب البطاقة الذهبية وبعد قبول الطلب وجدت نفسي أني أخطأت في الإسم ياترى كيف يمكن أن أصحح هذا الخطأ . رجاء

    • إن أكدت الطلب ووصلت الرسالة وأدخلتها وتحصلت على وصل نجاح عملية التسجيل فإن الطلب قد مر ويصعب عملية التراجع
      ليبقى لديك حل على مستوى مصلحة بريد الجزائر الأقرب لمحل سكناك.
      بالتوفيق 🙂

  • لقد وصلتي البطاقة الذهبية منذ عام لكنها وصلت بدون الرمز السري و كل ما نروح لمركز البريد يقولي زيد قارع دوك يجي

  • السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    طلبت البطاقة الدهبية وقد ارسلوها لي في مركز بريدي بعيد عن مقر سكني هل من طريقة لتحويلها من هدا المركز البعيد الى مركز قريب من مقر سكني وشكرا لك

    • وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته
      أهلا بك أخي الكريم
      حسب علمي لا يمكنك ذلك إلا عن طريق التنقل لهذا المركز البريدي وسحب بطاقتك.
      بعدها يمكنك طلب تحويل عنوانك لمكان سكنك الحالي.
      بالتوفيق 🙂

  • السلام عليكم اخي الكريم لماذا لم يتم قبول طلبي واعدت طلب عده مرات وعند دخول الى التطبيق اجد هذه الرساله Votre commande n’a
    pas été validé par SMS, veuillez refaire une nouvelle commande..

    • وعليكم السلام
      أهلا أخي
      نعم يجب عليك إعادة الطلب لأن رقم الهاتف لم يتم تأكيده للمرور للمرحلة الثالثة ويم تأكيد طلبك.
      رقم الهاتف ضروري عند طلب البطاقة الذهبية لأنه يستعمل فيما بعد أيضا لإشعارك عند قدوم البطاقة.
      بالتوفيق 🙂

  • ياخويا انا جاتني بطاقة الذهبية بالرقم السري بصح كي نروح نجبد ماتحبش كيفاه ندير باه تولي تمشي علما انني عندي بطاقة البريد الجزائر القديمة ولازالت تعمل

    • أهلا أخي الكريم
      تبقت لك خطوة واحدة وبسيطة وهي تقديم طلب خطي لمركز البريد بموضوع طلب تفعيل البطاقة الذهبية في الشباك الخارجي مع نسخة طبق الأصل لبطاقة التعريف الوطنية و نسخة طبق الأصل من البطاقة الذهبية.
      ليقوم عامل البريد بتقديم طلب التفعيل وتفعل بعد مدة تقريبا شهر.
      راجع الموضوع التالي لمزيد من التفاصيل:
      http://bit.ly/2HvmGoS
      بالتوفيق 🙂

    • نعم إن كان المستفيد غير مفعل خدمة بريدي موب فلا يمكنه الاستقبال.
      بالتوفيق 🙂

  • السلام عليكم اخي سجلت طلب البطاقة الذهبية ولكمن لم يصلني كود التأكيد عبر هاتفي

    • وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته.
      إذ لم يصلك الكود عبر الهاتف يعني أنك لم تسجل الطلب لأن تأكيد الهاتف مرحلة من مراحل طلب البطاقة الذهبية.
      أعد المحاولة.
      بالتوفيق 🙂

  • السلام عليكم و عيدكم مبارك وكل عام و الأمة الإســـلامــيــــــــة بـألــف خير.
    نهدر بالدارجة باش الناس كامل تفهم ان شاء الله… عندي مدة ملي استلمت البطاقة و غير ندخلها فالموزع يحجزها و نعاود نجيبها من الداخل عانيت مع المشكل هذا. كي سقسيت في مركز البريد القريب ليا و هو الذي استلمت البطاقة منو قالولي المشكل تاعك فالبطاقة وعلى الأرجح راح في لابيس (الشريحة الداخلية للبطاقة) بالرغم ملي جامي غلطت فالكود جبتها جديدة منا جربتها منا لقيت المشكل هذا. عيطت 7000 مرة 1530 كل خطرة واحد واش يغنيلك غنية على حسابو و حساب معرفتو (يعني بالرغم من أنو خدام في مركز البريد ولكن مايعنيش أن يعرف كلش). اليوم حكيت مع واحد من 1530 قالي ماتعيي روحك ما تجري بزاف هاد البطاقات كامل لي تخدمو حديثا لازم تصبرو علينا حتى نديرولكم ميزاجور للسيستام و تمشيلكم عادي. قالي اصبر مدة 10 أو 15 يوم وعاود جرب البطاقة و شوف إدا تحل المشكل أو اتصل بنا و سقسي إدا الميزاجور درناه ولا مازال.
    طولت الهدرة علبالي هههه سامحوني ولكن حبيت نعاون خاوتي لأني راني جايز عليها و حسيت المعاناة.

    • شكرا على تعليقك المفيد أخي الكريم.
      نعم نحن هنا ليفيد بعضنا البعض، ونستفيد من خبرات المجربين مع البطاقة الذهبية.

  • السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخي الكريم
    هل بامكاني سحب البطاقة الذهبية الخاصة بالزوجة بوكالة منها نظرا لبعد المسافة الموجودة بها البطاقة عن مقر اقامتنا
    بارك الله فيكم

    • وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته
      أهلا أخي محمد
      نعم يمكنك ذلك لكن بشرط أن تعمل وكالة وتصادق عليها في البلدية لإمكانية سحبها بدلا منها لأن البطاقة الذهبية تسلم إلا لصاحبها الأصلي.
      بالتوفيق 🙂

  • السلام عليكم جميع معلوماتي صحيحة غير اني أخطأت في العنوان ولم تأتي البطاقة الذهبية حاولة إعادة الطلب ولم استطع ماذا أفعل.

    • وعليكم السلام
      العنوان يمكن أن تاتيك في عنوان الصك البريدي
      عليك الانتظار والنظر في الأمر
      بالتوفيق 🙂

  • السلام عليكم ورحمة الله
    عند ملأ بطاقة المعلومات اخطأت في رقم بطاقة التعريف الوطنية ( نسيت رقم ) ، و قد قمت بالمصادقة على المعلومات و التأكيد عليها بواسطة الرسالة القصيرة .
    هل هناك حل لتصحيح هذا الخطأ؟

    • وعليكم السلام ورحمة الله تعالى وبركاته
      الخطأ في رقم البطاقة التعريف الوطنية عند التسجيل ليس مؤثر وستأتي البطاقة الذهبية وتستلميها بشكل عادي.
      بالتوفيق 🙂

    • أهلا.
      لا يمكن تغيير البريد الالكتروني عند طلب البطاقة الذهبية واستلام الرسالة النصية.
      وأحيطك علما أيضا انك لن تحتاجه أبدا حتى بعد قدوم البطاقة بل ستحتاج لرقم الهاتف الذي هو الأساس فقط.
      بالتوفيق 🙂

  • قمت بطلب البطاقة الذهبية ووتسلمت الوصل بنجاح …وبعد يومين وصلتني رسالة Veuillez refaire votre commande de carte, saisir votre nom/prénom mentionné sur le chèque….افيدوني رجاء

    • يعني أن عملية الطلب تمت لكن بعد المراجعة والمطابقة مع قاعدة البيانات أتضح أن الاسم واللقب مغاير عما هو موجود.
      وعليه يجب عليك إعادة الطلب وكتابة الاسم واللقب مثلما هو مكتوب تماما في الصك البريدي.
      بالتوفيق 🙂

  • لم تنجح معي عمليت الفليكسي أو تسديد فاتورة الهاتف عن طريق البطاقة الذهبية و في كل مرة تطلعلي الرسالة :
    L’opération a échoué, veuillez réessayer ultérieurement., ErrorCode : 2
    ارجو المساعدة

  • السلام عليكم
    لقد أخطأت في رقم واحد فقط RIP(المرسل إليه) في عملية إرسال أموال و قد اقتطع المبلغ من رصيدي. مع العلم أنه في آخر العملية كتب أن RIP المرسل إليه خاطئ

    • احتمال كبير أن يتم ارجاع الأموال لحسابك أو يمكنك التقرب لوكالة بريد الجزائر وطلب كشف الحساب من تاريخ العملية.
      بالتوفيق 🙂

  • أردت اليوم إستخراج أموالي من الجهاز الآلي عن طريق البطاقة الذهبية بطريقة عادية لكن عند انتظار خروج الاموال تعطل الجهاز و لم تخرج أموالي مما دفعني إلى إعادة مراقبة كم لدي من رصيد فوجدت المبلغ ناقص فما هو الحل الآن

    • الحل بتقدم بشكوى لمدير مركز البريد الذي استخرجت منه وتقديم المشكلة بالتفصيل وسيتم ارجاع المبلغ بعد 24 ساعة يتم فيها التأكد من المبلغ الخارج والمبلغ الباقي وسجل المعاملات الخاص بالجهاز الآلي، بالتوفيق 🙂

التعليقات

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.